Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 janvier 2026

FOCUS expédie actuellement ses produits exclusivement au Canada.

Tous nos produits sont fabriqués à la demande par notre partenaire de production et d’expédition Printify. Cela signifie que chaque article est créé spécifiquement pour chaque commande, ce qui permet de réduire le gaspillage et d’offrir des produits personnalisés.

Délais de traitement et de production

Avant l’expédition, chaque commande doit être produite.

  • Délai de production moyen :
    2 à 5 jours ouvrables

Ce délai peut varier en fonction du produit commandé, du volume de commandes ou de périodes de forte demande (ex. : fêtes, promotions).

Délais d’expédition

Une fois la commande produite, elle est expédiée par un transporteur tiers.

  • Délais d’expédition estimés (Canada) :
    2 à 7 jours ouvrables

Les délais d’expédition sont des estimations seulement et ne sont pas garantis. FOCUS n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les périodes de pointe ou toute autre situation hors de notre contrôle.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction :

  • du produit

  • de la destination

  • du mode d’expédition disponible

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition

  • Un numéro de suivi vous sera fourni lorsque disponible

  • Le suivi peut prendre 24 à 48 heures avant d’être actif

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

FOCUS ne peut être tenu responsable :

  • des colis livrés à une mauvaise adresse fournie par le client

  • des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue :

  • Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception 

  • Une preuve (photos ou informations de suivi) pourra être demandée

Chaque situation sera évaluée au cas par cas, conformément à notre politique de retours et remboursements.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
sportswear.focus@outlook.com