Politique de non-remboursement et retours

Nous appliquons une politique de non-remboursement, ce qui signifie que vous ne pouvez pas demander de remboursement pour les produits achetés.

Cependant, si votre produit présente un défaut de fabrication ou s’il y a eu une erreur de commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse sportswear.focus@outlook.com et un remplacement ou un remboursement peut être envisagé.

Vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suite à la réception de votre commande pour toute demande liée à un défaut de fabrication ou à une erreur de commande. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat, ainsi qu’une preuve du défaut ou de l’erreur de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour procéder au retour et au remboursement de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à : sportswear.focus@outlook.com

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Remboursements

Les remboursements ou remplacements ne sont possibles qu’en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de commande. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : sportswear.focus@outlook.com