Politique de confidentialité

Politique De Confidentialité – Québec Et Canada (focus)


Dernière mise à jour : 2 janvier 2026

FOCUS exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). FOCUS est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

La présente Politique est conforme aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au Canada, ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modernisée par la Loi 25.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, la conservation et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels qui y sont décrites.

Les renseignements personnels que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information concernant une personne physique et permettant de l’identifier directement ou indirectement. Les renseignements personnels n’incluent pas les informations anonymisées ou dépersonnalisées, utilisées de manière à ne plus permettre l’identification d’une personne.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, selon votre manière d’interagir avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.

  • Renseignements financiers : informations liées aux paiements, telles que les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement. Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers sécurisés.

  • Renseignements de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Renseignements de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de transactions.

  • Communications : contenu des échanges avec nous, notamment avec le service à la clientèle.

  • Renseignements techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, réseau et autres identifiants techniques.

  • Renseignements d’utilisation : données relatives à votre navigation et à vos interactions avec les Services.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons collecter des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou communiquez avec nous ;

  • Automatiquement, lorsque vous utilisez les Services, notamment par l’entremise de cookies et de technologies similaires ;

  • Auprès de fournisseurs de services qui agissent pour notre compte (paiement, hébergement, livraison, analyse) ;

  • Auprès de partenaires ou de tiers, lorsque permis par la loi.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :

  • Fournir, exploiter et améliorer les Services, notamment pour traiter les commandes, gérer les comptes clients, organiser la livraison, traiter les retours et offrir une expérience personnalisée ;

  • Marketing et communications promotionnelles, notamment l’envoi d’offres et de communications commerciales, sous réserve de votre consentement lorsque requis par la loi ;

  • Sécurité et prévention de la fraude, afin de protéger nos Services, nos clients et notre entreprise ;

  • Communications avec vous, incluant le service à la clientèle et les réponses à vos demandes ;

  • Obligations légales, notamment pour respecter les lois applicables, répondre à des demandes légales et faire valoir ou défendre nos droits.

Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels uniquement dans les situations suivantes :

  • À Shopify et à nos fournisseurs de services agissant pour notre compte (paiement, hébergement, livraison, technologies, analyses) ;

  • À des partenaires commerciaux et marketing, lorsque permis par la loi et conformément à leurs politiques de confidentialité respectives ;

  • Lorsque vous y consentez expressément ou nous en donnez instruction ;

  • À des sociétés affiliées ;

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, vente, réorganisation) ;

  • Lorsque requis par la loi ou afin de protéger nos droits, notre sécurité ou celle d’autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certains renseignements personnels afin de fournir et d’améliorer les Services. Dans certains cas, Shopify agit à titre de responsable du traitement des renseignements personnels qu’il collecte.

Les renseignements personnels peuvent être traités et hébergés à l’extérieur du Canada. Shopify applique des mesures de protection conformes aux lois applicables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et services de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne s’adressent pas aux personnes mineures. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants. Si un parent ou tuteur estime qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, il peut nous contacter afin d’en demander la suppression.

Sécurité et conservation des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Toutefois, aucun système n’est entièrement sécurisé.

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour satisfaire à nos obligations légales.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, notamment au Québec et ailleurs au Canada, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos renseignements personnels ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit à la suppression, sous réserve des obligations légales ;

  • Droit à la portabilité des données, lorsque applicable ;

  • Droit de retirer votre consentement aux communications marketing.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une vérification d’identité pourra être requise.

Plaintes

Si vous estimez que vos renseignements personnels n’ont pas été traités conformément à la présente Politique ou à la loi applicable, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité compétente, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site avec la date de mise à jour correspondante.

Contact

Pour toute question, demande ou exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

sportswear.focus@outlook.com